Telefonnummer und E-Mail verlinken: tel: und mailto: richtig nutzen

Warum das wichtig ist

Eine Telefonnummer als reiner Text ist für Menschen eindeutig. Für eine Maschine ist "0861 123 45 67" erst einmal eine Zahlenfolge, die auch eine Kundennummer oder ein Aktenzeichen sein könnte. Ein tel:-Link sagt ausdrücklich: Das ist eine Telefonnummer, und so wird sie gewählt.

Für Besucher ist der Effekt noch direkter. Am Handy tippt man auf die Nummer und ruft an, statt sie abzuschreiben. Wer dich über eine KI-Antwort findet, will oft genau das: schnell anrufen oder schreiben. Ein Kontaktformular ist gut, aber aus einem Formular kann ein KI-Assistent keine Telefonnummer herauslesen.

So prüfst du es selbst

Öffne deine Kontaktseite am Handy und tipp auf Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Öffnet sich die Telefon-App beziehungsweise das Mailprogramm, sind die Links da. Am Rechner zeigt dir ein Rechtsklick auf die Nummer, ob es ein Link ist.

Im Quelltext suchst du nach tel: und mailto:. Für die strukturierten Daten such nach "telephone", "email" und "address" in einem JSON-LD-Block.

Im kostenlosen Check sucht checkfrei nach tel:- und mailto:-Links sowie Adressangaben in den strukturierten Daten. Findet er nichts davon, gibt es eine Warnung.

So behebst du es

Im Link steht die Nummer im internationalen Format, ohne Leerzeichen, Klammern oder die Null der Vorwahl. Aus 0861 123 45 67 wird tel:+498611234567. Der sichtbare Text darf so formatiert sein, wie du es gewohnt bist. Für die Adresse ist das HTML-Element <address> gedacht, es steht für Kontaktangaben zum Betreiber einer Seite.

Dazu gehören Telefon, E-Mail und Adresse ins Organization- oder LocalBusiness-Schema. Hast du dort schon ein Schema, prüf nur, ob die drei Felder gefüllt sind.

<p>
  Telefon: <a href="tel:+498611234567">0861 123 45 67</a><br>
  E-Mail: <a href="mailto:info@example.com">info@example.com</a>
</p>

<address>
  Schreinerei Huber<br>
  Musterstraße 12<br>
  83278 Traunstein
</address>

Und der Spam?

Die Sorge höre ich oft: Eine verlinkte E-Mail-Adresse zieht Spam an. Das stimmt ein Stück weit, Adresssammler lesen mailto:-Links gern aus. Deine Adresse steht aber ohnehin im Impressum, und ein ordentlicher Spamfilter fängt das meiste ab.

Verschleierungen per JavaScript oder als Bild machen die Adresse dagegen auch für KI-Systeme unlesbar, und checkfrei sieht sie dann ebenfalls nicht. Für eine Firma ist Erreichbarkeit wichtiger als ein bisschen weniger Spam.

Typische Fehler

• ·Leerzeichen oder Schrägstriche im Link, etwa tel:0861/1234567. Manche Telefone wählen das trotzdem, andere nicht.
• ·Die Null der Vorwahl nach der +49 stehen gelassen: tel:+4908611234567 ist falsch.
• ·Unterschiedliche Nummern in Header, Impressum und Schema.